Políticas da Empresa
1. Objeto
Este documento disciplina a utilização do site GLOW BAE, bem como os direitos e obrigações dos usuários e da loja virtual.
2. Acesso e Cadastro
O acesso aos serviços do site requer preenchimento de cadastro, sendo vedado o uso de informações falsas.
3. Propriedade Intelectual
Conteúdos (textos, imagens, marcas) são de titularidade da GLOW BAE ou de terceiros autorizados, sendo proibida cópia não autorizada.
4. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de login e senha, bem como pelo uso que fizer do site.
5. Alterações e Vigência
A GLOW BAE reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer tempo, informando data da última atualização.
1. Coleta de Dados
Coletamos nome, e-mail, CPF, endereço e histórico de compras para processar pedidos e cumprir obrigações legais.
2. Finalidade
Os dados são usados para: (i) processar e entregar pedidos; (ii) cumprir obrigações fiscais; (iii) enviar comunicações de marketing (com consentimento prévio).
2.3. Compartilhamento
Compartilhamos informações apenas com Shein (fornecedora de produtos) e transportadoras, respeitando contratos de confidencialidade.
2.4. Direitos do Titular
O titular pode acessar, corrigir, excluir ou portabilizar seus dados, bem como revogar consentimento, conforme arts. 18-20 da LGPD.
2.5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (firewalls, criptografia, acesso restrito).
1. Direito de Arrependimento
O consumidor pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificar, com pleno reembolso, conforme art. 49 do CDC.
2. Devoluções
A primeira etiqueta de devolução é gratuita; etiquetas adicionais custam R$ 45,00 por pedido. Itens defeituosos podem ser reembolsados integralmente.
3. Procedimento
Para devolver, acesse seu pedido no site, escolha o motivo, gere a etiqueta, embale o produto e envie pelos Correios ou transportadora parceira.
4. Reembolso
Após confirmação de chegada e análise, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.
1. Prazos de Processamento
Pedido processado em até 48 horas úteis após confirmação de pagamento.
4.2. Prazos de Transporte
Estima entrega entre 15 e 30 dias corridos, podendo variar conforme disponibilidade e região.
4.3. Custos
Frete grátis para pedidos acima de R$ 50; para demais, calculado no checkout conforme CEP.
4.4. Atrasos e Extravio
Em caso de atraso acima de 60 dias ou extravio, configure reclamação pelo SAC dentro do site para reembolso ou reenvio.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador para melhorar a experiência e coletar estatísticas de uso.
2. Consentimento
Exigimos consentimento prévio (banner), não utilizamos cookies não essenciais sem autorização explícita.
3. Gestão
O usuário pode gerenciar ou revogar consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies do site.
1. Medidas Técnicas
Utilizamos criptografia SSL/TLS, firewalls e monitoramento contínuo para evitar acesso não autorizado.
2. Treinamento e Controle
Funcionários recebem treinamento em LGPD e práticas de segurança; acesso aos sistemas é baseado em perfis mínimos necessários.
3. Resposta a Incidentes
Em caso de vazamento, notificaremos a ANPD e titulares afetados em até 72 horas, conforme art. 48 da LGPD.
1. Âmbito
A GLOW BAE não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios decorrentes do uso do site.
2. Força Maior
Não responderemos por falhas decorrentes de caso fortuito, força maior, atos de terceiros, falhas em infraestrutura de internet ou sistemas de pagamento.
3. Garantias
Não oferecemos garantias adicionais além das previstas pelo CDC e pelas políticas da Shein.